Informasjonskapsler er små informasjonsfiler (tekstfiler) som nettstedet lagrer på datamaskinen eller enheten din. Den anonymiserte informasjonen i slike filer, brukes av Statens vegvesen til forvaltning, videreutvikling og analyse på vegvesen.no.
Hvor lenge du er inne på nettstedet, hvilke sider du besøker og hvilke valg du gjør, er eksempler på innhold i informasjonskapsler. En informasjonskapsel er ikke skadelig og kan ikke inneholde virus eller programmer.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), som tillater oss å behandle opplysninger som er nødvendig for å vareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen er å få nettsidene til å fungere godt slik at du får en god brukeropplevelse.
Hva bruker vi informasjonen til?
Kommunikasjonsstaben i Statens vegvesen Vegdirektoratet er kanal- og systemeier for vegvesen.no. Statens vegvesen står for drift, forvaltning og utvikling av nettstedet, som administreres gjennom publiseringsløsningen Enonic CMS.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og videreutvikle nettstedet for at du som bruker skal finne og forstå informasjonen du ser etter, og få gjort det du kom for. For å kunne følge med og lære hvordan du bruker nettsidene, benytter vi verktøy til analyse og måling av bruksmønstre og brukeratferd.
Informasjonskapsler på vegvesen.no
Vi bruker flere webanalyseverktøy, som kan lagre informasjonskapsler på enheten din når du bruker vegvesen.no. Nettsider hvor vi har bygd inn innhold fra andre, eksterne tjenester kan også lagre informasjonskapsler på enheten din.
Analyseverktøy:
Google Analytics
Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics for å samle opplysninger om hvordan brukerne bruker nettsidene, hvordan de finner fram, hva de søker etter og hvilke sider som blir mest brukt. Informasjonen kan ikke spores tilbake til enkeltpersoner.
Google Analytics lagrer deler av IP-adressen til brukerne, men siste oktett i adressen er fjernet av hensyn til personvernet (anonymizeIp). Google lagrer derfor ikke detaljert geografisk informasjon om brukerne, kun geografisk område eller kommune.
Vi bruker også verktøyet Google Tag Manager sammen med Google Analytics. Dette gir oss data om hvordan utvalgte elementer på nettstedet fungerer, for eksempel menyer og knapper, nedlasting av filer og visning av videoer.
Google er databehandler og Statens vegvesen behandlingsansvarlig. Opplysningene er underlagt Googles retningslinjer for personvern.
Hotjar
Vi bruker analyseverktøyet Hotjar for å få innsikt om hvordan utvalgte nettsider og tjenester fungerer. Gjennom Hotjar kan vi blant annet se om brukene ser og klikker på lenker, knapper, menyer og skjemafelter og hvor langt ned brukerne skroller på sidene.
Brukernes IP-adresser er anonymisert og innhold brukerne skriver inn i skjemafelter blir maskert før lagring.
Hotjar er databehandler og Statens vegvesen behandlingsansvarlig. Opplysningene er underlagt Hotjars retningslinjer for personvern.
Questback
Via nettsidene gjennomfører vi spørreundersøkelser ved hjelp av verktøyet Questback 2–4 ganger i året. Undersøkelsene er anonymiserte og verktøyet er kun aktivt i perioden spørreundersøkelsen pågår.
Questback er databehandler og Statens vegvesen behandlingsansvarlig. Bruken er underlagt Questbacks retningslinjer for personvern.
Siteimprove
Vi bruker Siteimprove Analytics for å finne lenker som ikke fungerer, skrivefeil og duplikatinnhold. Siteimprove inneholder også verktøy som hjelper oss med å identifisere forbedringspunkter innen universell utforming av nettsidene og synlighet i søkemotorer.
Siteimprove er databehandler og Statens vegvesen behandlingsansvarlig. Brukerdata er anonymisert og opplysningene er underlagt Siteimproves retningslinjer for personvern.
Tilbakemeldinger fra brukerne
Brukerne kan gi tilbakemeldinger direkte på utvalgte nettsider og i de digitale tjenestene (Din side). Brukeren kan frivillig gi skriftlig tilbakemelding i et tekstfelt under «Fikk du hjelpen du trengte?» og/eller velge «Ja» eller «Nei» som svar på spørsmålet. Brukerne får informasjon om ikke å skrive inn person- eller andre identifiserbare opplysninger. Tilbakemeldingene lagres i publiseringsløsningen Enonic CMS.
Eksternt innhold:
Noen sider på vegvesen.no inneholder elementer og innhold fra Facebook, for eksempel fra en av våre Facebook-sider. Når du besøker en nettside som inneholder Facebook-elementer, kan Facebook lagre informasjonskapsler på enheten din.
Facebooks retningslinjer for personvern
YouTube
Når vi viser videoer på en nettside på vegvesen.no, kan dette være videoer som er lagret på videodelingstjenesten YouTube. Når du ser på en nettside hvor vi har bygget inn en YouTube-video, kan YouTube (en Google-tjeneste) lagre informasjonskapsler på enheten din.
Googles retningslinjer for personvern
Vimeo
Når vi viser videoer på en nettside på vegvesen.no, kan dette være videoer som er lagret på videodelingstjenesten Vimeo. Når du ser på en nettside hvor vi har bygget inn en Vimeo-video, kan Vimeo lagre informasjonskapsler på enheten din.
Vimeos retningslinjer for personvern
Godtar du ikke bruk av informasjonskapsler?
Du velger selv om du samtykker til at vegvesen.no og tjenestene vi bruker kan lagre informasjonskapsler på enheten din. Hvis du ikke godtar bruk av informasjonskapsler, må du gjøre dette i innstillingene til nettleseren din. Dersom du bruker flere nettlesere eller flere enheter, må du huske å endre innstillingene i hver enkelt nettleser.
Les om hvordan du kan avvise bruk av informasjonskapsler (Nettvett.no).